Ayuda real de una persona real.
MatrixGolf es una app indie. No hay nivel uno, nivel dos, nivel tres. Escríbeme directamente y recibirás respuesta — normalmente en 24 horas, a veces la misma tarde.
Correo electrónico
support@matrixgolf.appRespuesta típica · 24 horas, lunes a viernes
Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una captura de pantalla si algo va raro. Nos ahorra un ida y vuelta a los dos.
Antes de escribir
La mayoría de los problemas se resuelven en diez segundos.
Mi Watch no se conecta.
Abre la app en el iPhone, ve a Ajustes → Conexión Watch y revisa el contador de sync. Si está atascado, cierra las dos apps, asegúrate de que la app del Watch está instalada (no solo emparejada), y vuelve a intentarlo. Si las distancias o el hándicap no llegan, pulsa el botón "Sync ahora" en el iPhone.
Las distancias se ven mal en la vista satélite.
Primero revisa la salida seleccionada — es la referencia para cada yardaje del hoyo. Si estás fuera de los bounds de la imagen satélite, la app usa la salida como referencia (lo indica en el HUD). El GPS también necesita señal al aire libre; dale 20 segundos en el primer hoyo.
No veo polígonos en este hoyo.
La cobertura de polígonos ronda el 64 % de los campos. Donde faltan, la app cae a marcadores puntuales de obstáculos y clasifica todo como rough por defecto. Si tu campo no está, mándame el nombre — puedo priorizarlo.
Mi importación de launch monitor está desalineada.
Revisa los selectores de unidades antes de importar. La distancia puede ser yardas o metros; el lateral puede ser yardas, pies o metros. Confusión más común: los CSV de Trackman exportan "Side" en metros mientras "Total" va en yardas. Si dudas, prueba "Cargar datos de ejemplo" para ver cómo debería verse el patrón, y compara.
Compré vitalicio pero las funciones están bloqueadas.
Abre Ajustes → Restaurar compras. StoreKit a veces tarda un minuto en sincronizar el estado de entitlement a un dispositivo nuevo. Si usaste un código de oferta del App Store, la redención fluye por la misma restauración. ¿Sigue atascado? Mándame tu recibo y lo arreglo.
¿Cómo borro una ronda que apunté mal?
Mantén pulsada la ronda en la pestaña Rondas. Aparece la opción de borrar. Una vez borrada, la ronda sale de tu cálculo de hándicap en el siguiente refresh del índice.
¿Puedo exportar mis datos?
Los datos de ronda y golpes viven en tu dispositivo. No hay copia en servidor. La exportación está en el roadmap; si la necesitas ya, escríbeme y te genero un CSV a mano.
Quiero contribuir un escaneo de green.
Ve a scan.matrixgolf.app y únete a la lista del programa de contribuidores. Escanea tu campo con un iPhone 12 Pro o posterior y gana Pro vitalicio cuando se verifique el envío.
¿Dónde reporto un bug o pido una función?
Escribe a support@matrixgolf.app. Una persona real lee cada mensaje. El roadmap lo dictan las peticiones reales de usuarios — no hay equipo de marketing filtrando la señal.
Requisitos del sistema
- iPhone: iOS 17.0 o posterior. Cualquier iPhone que corra iOS 17 vale; la imagen satélite va mejor en A13 (iPhone 11) y posteriores.
- Apple Watch: watchOS 10 o posterior. Series 6 o posterior recomendado por batería GPS en 18 hoyos completos.
- Escaneo LiDAR (programa de contribuidores): iPhone 12 Pro, 13 Pro/Pro Max, 14 Pro/Pro Max, 15 Pro/Pro Max, 16 Pro/Pro Max.
- Almacenamiento: unos 60 MB de app + hasta 50 MB de caché LRU para descargas de campo.
- Conectividad: la primera descarga necesita Wi-Fi o datos. Una vez cacheado el campo, la app es totalmente offline en campo.
Limitaciones conocidas
- Alrededor del 36 % de los campos aún no tiene datos de polígonos. Caen a marcadores puntuales.
- El índice de hándicap usa tus 8 mejores de 20 diferenciales; con menos de 20 rondas, la app lo marca como "desarrollándose".
- Dispositivos Android con sensores de profundidad equivalentes a LiDAR podrían soportarse más adelante. No está en el roadmap cercano.